[コミュニケーション開発]　Webサイト

株式会社LIXIL（リクシル）は、水まわり製品や住宅用建材を提供するメーカーであり、お客さまの住まいの夢を実現するためのサービスも展開している企業です。リフォームを検討している顕在ユーザー、あるいは将来的にリフォームを考えている潜在ユーザー向けのWebサイト「LIXILリフォームネット」について、サイト訪問ユーザーが目的をスムーズに達成できるための改善が課題でした。

リニューアルの方針として「ユーザー目線」を大切に、LIXILというブランドへの信頼感向上を目指しました。サイトを訪問するユーザーがサイト内で達成したい目的の仮説を設定し、導線設計をポイントとしました。またリニューアル前の状態の導線、UI、内容についてヒューリスティック分析を行い、心地よいサイト体験へつなげるデザイン改修のポイントや課題を洗い出しました。プロジェクトの進行にあたっては定例会を実施することで、課題や情報、進捗をLIXIL・TCDにて共有し、プロジェクトチームとして課題への対応にあたりました。

雑多な印象だったレイアウトを整え、操作性ならびに情報の一覧性を向上させてサイト全体のクオリティ向上へつなげるデザインを目指しました。そして提供サービスの強みを整理してコンテンツを再編するといった工夫をしました。システム改修が必要であったため、デザインプロトタイプを作成し、動線や仕様、デザインを確認してからシステム組み込みへ連携。リフォーム事例やリフォーム店検索機能はLIXIL IT部門にご協力いただき、ユーザー負荷に配慮したサイト体験を実現することができました。

https://www.lixil-reform.net/